Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones — CLYX / CLY CASE
En CLYX no te vendemos humo. Si algo no está a la altura, lo resolvemos. Acá te dejamos claro cómo funcionan los cambios y devoluciones, cumpliendo con todo lo que exige la ley.
1. Botón de arrepentimiento (10 días)
Si comprás online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones (Art. 34, Ley 24.240 y Resolución 424/2020).
- El producto tiene que estar sin uso y en su empaque original. En el caso del templado, con el blister y el colocador sin abrir.
- El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
- Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, por el mismo medio de pago, en los plazos que fija la ley.
Para activarlo, escribinos a ventasgrupocly@gmail.com o al WhatsApp 358 484 5566 con tu número de pedido y el asunto "Arrepentimiento de compra".
2. Cambios por gusto, modelo o equipo
¿El producto está impecable pero compraste el templado para otro modelo de iPhone, o querés otra funda? Podés pedir el cambio dentro de los 30 días de recibido, siempre que:
- Esté sin uso y en su empaque original (templado sin abrir el blister).
- Nos avises antes por mail o WhatsApp con tu número de pedido.
En los cambios por preferencia, el costo de envío de ida y vuelta queda a cargo del comprador. Si hay diferencia de precio, se abona o se acredita según el caso.
También podés hacer el cambio sin costo en cualquiera de nuestros locales de Río Cuarto:
- San Martín 283 (local principal)
- Rivadavia 27
Horario de atención: lunes a sábados de 9 a 13 y de 15:30 a 19:30.
3. Producto fallado o defecto de fábrica (Garantía)
Todos nuestros productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación (Art. 11, Ley 24.240).
Si tu producto llega dañado o falla:
- Avisanos dentro de las 48 hs si el daño es visible (rotura, faltante o error en el envío), con fotos o video.
- Según el caso: reparación, reemplazo por un producto igual o devolución del dinero.
- La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, contacto con líquidos ni desgaste normal. En el templado, tampoco cubre roturas por una colocación forzada fuera del sistema del colocador.
Los gastos de envío por productos fallados corren por cuenta nuestra.
4. Fundas personalizadas CLY CASE
Las fundas personalizadas CLY CASE se fabrican a pedido según tu diseño. Al ser un producto hecho a medida, no aplican al derecho de arrepentimiento ni a cambios por preferencia (Art. 34, inc. b, Ley 24.240). Sí conservan la garantía completa por defectos de fabricación descripta en el punto 3. Por eso confirmamos siempre el diseño con vos antes de producir.
5. Reintegros
Una vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos la devolución del dinero dentro de los 15 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
6. Cómo iniciar un cambio o devolución
- Escribinos a ventasgrupocly@gmail.com o al WhatsApp 358 484 5566, de lunes a sábados de 9 a 13 y de 15:30 a 19:30.
- Pasanos tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos los pasos y la dirección de envío o el retiro.
- Recibido y revisado el producto, procesamos el cambio o la devolución en los plazos indicados.
Contacto: ventasgrupocly@gmail.com · WhatsApp 358 484 5566 · Instagram